LIVRAISON
Vos commandes sont préparées et expédiées dans les 24h (hors week-end et jours fériés) après le passage de commande.
Votre commande Chronopost doit être passée avant 14h00 pour être traitée le jour même et garantir sa livraison le lendemain avant 13h.
Vous serez ensuite prévenu par email de l’expédition de votre commande. Cet email contiendra un numéro de suivi afin que vous soyez tenu informé de chaque étape lors de la livraison.
Nous avons privilégié Colissimo-La poste et Chronopost pour amener votre commande à bon port.
EN FRANCE
– Pour la France métropolitaine avec livraison à domicile, les délais sont de 2 à 3 jours ouvrés.
– Pour la France métropolitaine avec livraison en point relais, les délais sont de 3 à 5 jours.
– Vous pouvez opter pour une livraison express avant 13h avec Chronopost en France métropolitaine
EN EUROPE ET DANS LE RESTE DU MONDE
Nous ne livrons pas pour le moment à l’étranger.
TARIF DE LIVRAISON
La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 60€ d’achat.
En-dessous de ce montant, la livraison est de :
4,90€ via Colissimo sans signature
3,90€ en Point Relais.
Pour une livraison avant 13h, le prix est de 9€ via Chronopost point relais et 13,50€ à domicile.
RETOUR
Conformément à la loi en vigueur, nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre commande dans un délai de quatorze jours après sa réception.
Et si le colis que j’ai reçu ne correspond pas à ma commande, je fais quoi ?
Oups ! Dites-vous bien que, normalement, cela n’arrive jamais. Si, toutefois, cela tombait sur vous, contactez immédiatement notre conseillère clientèle. Celle-ci se fera un plaisir d’examiner avec vous les modalités de retour ou d’échange de votre commande, vos frais de port vous seront naturellement remboursés. Avec toutes nos excuses.
REMBOURSEMENT
Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 et suivants du Code de la consommation, si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction au Client, ce dernier pourra le retourner à Therapy Sexo dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la commande.
Le Client devra envoyer un email à l’adresse contact@therapysexo.com en précisant le numéro de commande tout en informant de sa décision de se rétracter. Therapy Sexo enverra la procédure de retour au Client.
Les frais de retour seront à la charge de Therapy Sexo.
Le retour des Produits doit se faire dans leur emballage d’origine (ou, à tout le moins, dans un emballage conférant une protection équivalente desdits Produits au cours de leur transport retour), le cas échéant dans la boîte d’origine non-ouverte, en parfait état permettant leur remise en vente par Therapy Sexo, non-ouverts, complets (accessoires, notice, garantie…).
En cas de retour de Produits ayant fait l’objet d’une offre promotionnelle incluant un ou plusieurs cadeaux contre achat, le Client devra également retourner le ou lesdits cadeaux reçu(s) en contrepartie de la commande du ou des Produits retourné(s) ainsi que leur boîte d’origine, dans les mêmes conditions qu’indiquées.
